プライバシーポリシー

グローバル・インターネット・ジャパン株式会社（以下「当社」）は、留守番電話サービス「TRANSREC」（以下「本サービス」）における個人情報を、以下のとおり取り扱います。

1.取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。項目によって、提供は必須または任意です。

会員登録時にご提供いただく情報: 電話番号、パスワード、ニックネーム、メールアドレス、クレジットカード情報
ご利用中にご提供いただく情報: 応答メッセージの文章、領収書の宛名、通知先メールアドレス
本サービスの利用に伴い取得する情報: 発信者の電話番号、受信日時、受信メッセージ（録音音声および文字起こしテキスト）、ご利用履歴、決済履歴

クレジットカード番号は決済代行事業者が直接取得・保管し、当社は保持しません。

2.利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

個人認証
留守番電話の受信、録音、文字変換、および受信メッセージの通知
ご利用料金の請求と決済、領収書の発行
ご利用サービスに関するご案内とお問い合わせへの対応
利用規約に反する利用の防止（無料特典の重複利用の防止を含む）
商品やサービス等に関する情報のご案内

上記以外の目的で個人情報を利用する場合は、事前にサービスサイトにその旨を掲載します。

3.保存期間と削除

会員情報、受信メッセージ、発信者の電話番号、応答メッセージ: ご利用期間中、および解約日から90日間。その後速やかに削除します。
ご利用料金の請求・決済に関する記録: 法令に定める期間（原則7年）

解約日と削除の詳細は、利用規約第19条に定めるとおりです。会員の指定するメールアドレス宛てにすでに送信した情報は、削除の対象に含まれません。

会員が設定画面で音声認識の精度向上への利用を許可した場合、受信メッセージの音声データおよび解析結果は、音声認識事業者（株式会社アドバンスト・メディア）の定めに従い保存・利用され、上記の削除の対象には含まれません。許可は設定画面から取り消すことができ、取り消し後の受信メッセージは精度向上に利用されません。

4.個人情報の管理と安全管理措置

当社は、個人情報保護法に従い個人情報を取り扱います。不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防ぐため、次の措置を講じ、万一の場合には速やかに是正措置を実施します。

個人情報へのアクセスを業務上必要な担当者に限定し、アクセスを記録しています。
通信の暗号化と、クラウド上での不正アクセスの監視を行っています。
委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

5.業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の事業者に個人情報の取扱いを委託しています。

アマゾンウェブサービスジャパン合同会社: データの保管、メール配信、音声合成
ストライプジャパン株式会社: クレジットカード決済
Twilio Japan合同会社: 電話番号の提供と通話の録音
株式会社アドバンスト・メディア: 録音音声の文字変換（AmiVoice）
サイボウズ株式会社: 決済記録の管理（kintone）

6.第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に開示・提供しません。

ご本人の同意がある場合
法令に基づき、提供に応じなければならない場合
統計的なデータとして、個人を識別できない状態に加工した場合
前項の委託先に業務を委託する場合

7.開示・訂正・利用停止・削除等のご請求

ご登録情報の照会と訂正は、サービスサイトから行えます。保有個人データの開示、利用停止、削除その他のご請求は、下記の窓口で受け付けます。ご本人確認のうえ、法令に従い対応します。

8.お問い合わせ窓口と事業者情報

事業者: グローバル・インターネット・ジャパン株式会社
所在地: 東京都大田区上池台二丁目１５番５号
代表者: 高橋克己
窓口: TRANSREC サポート（電話 03-6421-8681）

9.その他

当社は、本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、サービスサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定：2026年6月9日　改定：2026年10月17日